Politică confidențialitate

Atunci când navighezi pe websiteul nostru, completezi un formular de contact sau ne oferi date de contact în diverse forme sau prin diverse mijloace ești de acord cu politica de confidențialitate. Acest lucru înseamnă că îți oferi acordul pentru ca noi să te putem contacta și să putem comunica cu tine telefonic, prin SMS, WhatsApp, Email, Telegram, Facebook, Instagram, TikTok, Google și alte platforme similare.

Poți solicita oricând dezabonarea de la newsletterle noastre fie accesând opțiunile automate de dezabonare, fie trimițându-ne un email la [email protected] în care să ne specificați numărul de telefon sau/și adresa de email pentru a le șterge din baza de date.

Această declarație de confidențialitate a fost actualizată ultima dată la 20/12/2024 și se aplică cetățenilor și rezidenților permanenți din Spațiul Economic European și Elveția.

În această Declarație de confidențialitate, vom explica ce facem cu datele pe care le obținem despre tine prin intermediul https://www.abeauty.ro. Își recomandăm să citești cu atenție această declarație. În procesarea noastră respectăm cerințele legislației privind confidențialitatea. Asta înseamnă, printre altele, că:

declarăm în mod clar scopurile pentru care prelucrăm datele cu caracter personal. Facem acest lucru prin intermediul acestei declarații de confidențialitate;
ne propunem să ne limităm colectarea de date cu caracter personal doar la datele cu caracter personal solicitate în scopuri legitime;
în situațiile care necesită consimțământul pentru prelucrarea datelor personale, mai întâi solicităm consimțământul tău explicit pentru prelucrarea datelor tale personale;
luăm măsuri de securitate adecvate pentru a îți proteja datele cu caracter personal și, de asemenea, le solicităm părților care procesează datele cu caracter personal în numele nostru;
îți respectăm dreptul de a accesa datele tale personale sau de a le corecta sau șterge, la cererea ta.

Dacă ai întrebări sau dorești să știi exact ce date păstrăm despre tine, te rugăm să ne contactezi.

1. Scop, date și perioada de păstrare

Este posibil să colectăm sau să primim informații personale pentru mai multe scopuri legate de operațiunile noastre comerciale, care pot include următoarele: (clic pentru a extinde)

2. Partajarea cu alte entități

Distribuim sau dezvăluim aceste date Procesatorilor numai în următoarele scopuri:

3. Cookie-uri

Pentru a oferi o experiență optimă, noi și partenerii noștri folosim tehnologii precum cookie-urile pentru a stoca și / sau accesa informații despre dispozitiv. Consimțământul față de aceste tehnologii ne va permite nouă și partenerilor noștri să procesăm date cu caracter personal, cum ar fi comportamentul de navigare sau ID-uri unice pe acest site. Neacordarea sau retragerea consimțământului poate afecta negativ anumite caracteristici și funcții. Pentru mai multe informații despre aceste tehnologii și parteneri, te rugăm să consulți Politica noastră privind Cookie-urile .

4. Politica de dezvăluire a informațiilor

Dezvăluim informații personale dacă ni se impune prin lege sau prin ordin judecătoresc, la cererea unei organizații care asigură respectarea legislației, în măsura permisă de diferitele prevederi legale, pentru a furniza informații ori pentru o investigație pe subiecte legate de siguranța publică.

Dacă site-ul sau organizația noastră sunt preluate, vândute ori implicate într-o fuziune sau achiziție, e posibil ca detaliile tale să fie dezvăluite consultanților noștri și potențialilor cumpărători; ele vor fi predate noilor proprietari.

Agress Beauty SRL participă la IAB Europe Transparency & Consent Framework (Cadrul de transparență și consimțământ IAB Europe) și respectă specificațiile și politicile sale. Utilizează platforma de gestionare a consimțământului cu numărul de identificare 332.

Am încheiat un Acord de prelucrare a datelor cu Google.

Includerea adreselor IP complete este blocată de noi.

5. Securitate

Suntem dedicați securității datelor cu caracter personal. Luăm măsurile de securitate adecvate pentru a limita abuzul și accesul neautorizat la datele cu caracter personal. Astfel, ne asigurăm că numai persoanele necesare au acces la datele tale, că accesul la date este protejat și că măsurile noastre de securitate sunt revizuite în mod regulat.

6. Site-uri ale unor terțe părți

Această declarație de confidențialitate nu se aplică site-urilor unor terțe părți conectate prin linkuri pe site-ul nostru. Nu putem garanta că aceste terțe părți îți gestionează datele cu caracter personal într-un mod corect sau sigur. Îți recomandăm să citești declarațiile de confidențialitate ale acestor site-uri înainte de a le utiliza.

7. Modificări la această Declarație de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a aduce modificări acestei Declarații de confidențialitate. Este recomandat să consulți în mod regulat această Declarație de confidențialitate, pentru a fi la curent cu orice modificare. În plus, te vom informa activ ori de câte ori este posibil.

8. Accesarea și modificarea datelor tale

Dacă ai întrebări sau dorești să știi exact ce date personale deținem despre tine, te rugăm să ne contactezi. Ne poți contacta folosind informațiile de mai jos. Ai următoarele drepturi:

Ai dreptul să știi de ce sunt necesare datele tale personale, ce se va întâmpla cu acestea și cât timp vor fi păstrate.
Dreptul de acces: Ai dreptul de a accesa datele tale personale pe care le cunoaștem.
Dreptul la rectificare: ai dreptul de a completa, corecta, șterge sau bloca datele tale personale ori de câte ori dorești.
Dacă ne dai consimțământul pentru a prelucra datele tale, ai dreptul de a revoca consimțământul respectiv și de a solicita ștergerea datelor personale.
Dreptul de a îți transfera datele: ai dreptul de a solicita toate datele tale personale de la operator și de a le transfera în întregime către alt operator.
Dreptul de a obiecta: te poți opune prelucrării datelor tale. Respectăm acest lucru, cu excepția cazului în care există motive justificate pentru prelucrare.

Te rugăm să te asiguri că precizezi întotdeauna clar cine ești, astfel încât să fim siguri că nu modificăm sau ștergem niciun fel de date ale unei persoane greșite.

9. Luarea automată a deciziilor

Luăm decizii pe baza procesării automate cu privire la aspecte care pot avea consecințe (semnificative) pentru persoanele fizice. Acestea sunt decizii luate de programe sau sisteme de calculator fără intervenția umană.

În funcție de activitatea dumneavoastră pe website-ul nostru, corelată cu activitatea dumneavoastră online, anumite sisteme informatice pot decide să vă trimită anumite emailuri, mesaje sau oferte.

10. Trimiterea unei reclamații

Dacă ai o nemulțumire despre modul în care gestionăm prelucrarea datelor tale cu caracter personal, ori modul în care gestionăm o reclamație cu privire la prleucrarea acestor date, ai dreptul de a depune o reclamație la Autoritatea pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

11. Responsabil cu protecția datelor

Responsabilul nostru cu protecția datelor a fost înregistrat la autoritatea pentru protecția datelor într-un stat membru al UE. Dacă ai întrebări sau solicitări cu privire la această Declarație de confidențialitate sau pentru Responsabilul cu protecția datelor, poți contacta Gabriel Ursan, prin https://www.abeauty.ro sau [email protected] sau prin telefon, la +40745500286

12. Date de contact

Agress Beauty SRL
Bd. Siderurgistilor Nr. 15, Bl. SD10B, sediu Agress
România
Website: https://www.abeauty.ro
Email: hi@abeauty.ro
Phone number: +40745500286

13. Solicitări de date

Pentru solicitările cele mai frecvente, ai și posibilitatea de a folosi formularul nostru pentru solicitări de date

Anexă

WooCommerce

Această manieră de exprimare include elementele de bază privind ce date personale poate colecta, stoca și partaja magazinul tău, precum și cine poate avea acces la aceste date. Informațiile specifice care sunt afișate în magazinul tău vor varia în funcție de ce setări sunt activate și ce module suplimentare sunt folosite. Recomandăm să consulți un avocat când decizi ce informații divulgi în politica ta de confidențialitate.

Colectăm informații despre tine în timpul procesului de finalizare a comenzii în magazinul nostru.

Ce colectăm și stocăm

În timp ce ne vizitezi site-ul, vom urmări:

Produse pe care le-ai văzut: vom folosi asta pentru a-ți arăta, de exemplu, produsele pe care le-ai vizualizat recent
Locație, adresă IP și tip de navigator: le vom folosi în diverse scopuri, cum ar fi estimarea impozitelor (taxelor) și pentru livrare
Adresă de livrare: îți vom cere s-o introduci, astfel putem estima, de exemplu, unde trebuie făcută livrarea înainte să plasezi o comandă și unde să ți-o trimitem!

De asemenea, vom folosi cookie-uri pentru a-ți urmări conținutul coșului în timp ce navighezi pe site-ul nostru.

Notă: poate vrei să dai mai multe detalii despre politica folosirii cookie-urilor și să arăți aici o legătură la secțiunea respectivă.

Când cumperi de la noi, îți vom cere să furnizezi informații, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de email, numărul de telefon, cardul de credit/detalii de plată și informații opționale despre cont, cum ar fi numele de utilizator și parola. Vom folosi aceste informații în mai multe scopuri, cum ar fi:

Îți trimitem informații despre contul tău și comanda ta
Îți răspundem la cereri, inclusiv la rambursări și reclamații
Procesăm plățile și prevenim fraudele
Îți inițializăm contul pentru magazinul nostru
Respectăm toate obligațiile legale pe care le avem, cum ar fi calcularea impozitelor (taxelor)
Îmbunătățim ofertele noastre pentru magazin
Îți trimitem mesaje de marketing, dacă alegi să le primești

Dacă creezi un cont, îți vom stoca numele, adresa, emailul și numărul de telefon, care vor fi folosite la finalizarea unor comenzi viitoare. În general, stocăm informații despre tine atât timp cât avem nevoie de ele în scopurile pentru care le colectăm și le folosim, dar nu le mai păstrăm în continuare dacă nu suntem obligați din punct de vedere legal. De exemplu, vom stoca informațiile despre comenzi timp de XX ani, în scopuri fiscale și contabile. Ele includ numele, adresa de email și adresele de facturare și de livrare. De asemenea, vom stoca comentarii sau recenzii, dacă alegi să le lași.

Cine are acces din echipa noastră

Membrii echipei noastre au acces la informațiile pe care ni le oferi. De exemplu, atât administratorii cât și managerii de magazine pot accesa:

Informații despre comenzi, precum ce s-a cumpărat, când s-a cumpărat și unde au fost trimise cumpărăturile și
Informații despre clienți, cum ar fi nume, adresă email și informații despre facturare și livrare.

Membrii echipei noastre au acces la aceste informații pentru a te ajuta să onorezi comenzile, să procesezi rambursările și pentru a-ți oferi suport.

Ce partajăm cu alții

În această secțiune ar trebui să menționezi cu cine partajezi datele și în ce scop. Aici poți include, dar nu se limitează numai la acestea, analitice, marketing, gateway-urile de plată, furnizori pentru livrare și înglobări de la terți.

Partajăm informații cu părți terțe care ne ajută să asigurăm comenzile și să-ți stocăm serviciile; de exemplu -

Plăți

În această secțiune ar trebui să afișezi ce procesoare de plată terțe folosești pentru a accepta plăți în magazinul tău, deoarece ele pot gestiona datele clienților. Am inclus PayPal, ca exemplu, dar ar trebui să-l înlături dacă nu-l folosești și să adaugi altele.

Acceptăm plăți prin PayPal. Când procesăm plățile, unele dintre datele tale vor fi transmise la PayPal, inclusiv informațiile cerute pentru a procesa sau accepta plata, cum ar fi informații despre toate cumpărăturile și total facturare. Te rog vezi Politica de confidențialitate PayPal pentru mai multe detalii.

Complianz | The Privacy Suite for WordPress

Acest sit folosește Privacy Suite pentru WordPress, de la Complianz, pentru a colecta dovezi ale consimțământului. Pentru această funcționalitate adresa ta IP este anonimizată și stocată în baza noastră de date. Pentru mai multe informații, consultă Declarația de confidențialitate Complianz.

WooCommerce Product Bundles

Product Bundles does not collect, store or share any personal data.

WooCommerce Shipping & Tax

By using this extension, you may be storing personal data or sharing data with external services. Learn more about how this works, including what you may want to include in your privacy policy.

Akismet

Colectăm informații despre vizitatorii care comentează pe site-urile care folosesc serviciul anti-spam de la Akismet. Informațiile pe care le colectăm depind de modul în care utilizatorul inițializează Akismet pe site, dar, de obicei, includ adresa IP a comentatorului, agentul utilizator, referentul și URL-ul site-ului (împreună cu alte informații furnizate direct de comentator, cum ar fi nume, nume utilizator, adresă email și comentariul în sine).

Free Gifts for WooCommerce

This includes the basics of what personal data your store may collect, store & share. Depending on what settings are enabled furthermore which additional plugins used, the specific information shared by your store will vary.

What the Plugin Does?

This plugin allows users to get Free Gifts for their purchase in the site based on the configuration(s).

What We Collect and Store?

This Plugin stores user name, user email Information from the user.

1. Cine suntem

Suntem S.C. Agress Beauty S.R.L. și operăm sub denumirea comercială de aBeauty Clinique ®, marcă înregistrată OSIM. Adresa website-ului nostru online este https://www.abeauty.ro.

1.1. INFORMAȚII JURIDICE

S.C. Agress Beauty S.R.L., CUÎ: RO28935388, Nr. Înmatriculare: J17/1002/2011, EUID: ROONRC.J17/1002/2011, Sediu social: Bulevardul Siderurgiștilor Nr. 15, Bloc SD10B, parter, camera 7, localitatea Galați, cod poștal: 800479, județul Galați, România, Uniunea Europeană.

1.2. INFORMAȚII CONTACT

Pentru a afla ce date am colectat despre tine, pentru a le modifica, pentru a le șterge sau pentru a le anonimiza, te rugăm să ne trimiți o cerere scrisă la ambele adrese menționate mai jos:

Pe email la [email protected] cu subiectul ”Date caracter personal”
Prin poștă sau curierat la sediul central Agress aflat pe Bulevardul Siderurgiștilor Nr. 15, Bloc SD10B, parter, camera 7, localitatea Galați, cod poștal: 800479, județul Galați, România, Uniunea Europeană, în atenția Ofițerului Agress Beauty S.R.L. de Protecție a Datelor.

2. Ce date personale colectăm și de ce le colectăm

Colectăm mai multe tipuri de informații prin două canale importante de comunicare:

Online, prin intermediul website-ului nostru ce se regăsește la adresa https://www.abeauty.ro.
Offline, prin intermediul angajaților noștri și a sistemelor informatice sau scriptice din clinici ce se regăsesc la adresele indicate aici https://www.abeauty.ro/pages/clinici

În cele ce urmează îți vom detalia ce tipuri de informații colectăm sau ce tipuri informații putem colecta și de ce ne sunt necesare (de ce le colectăm).

2.1. COMENTARII ȘI RECENZII ONLINE

Când lași un comentariu pe site sau o recenzie la produsele și serviciile noastre, colectăm date precum nume, prenume, adresă de email și textul comentariului/recenziei în sine, plus adresa IP, informațiile legate de browserul tău de internet și informații legate de dispozitivul folosit.

Informațiile menționate anterior le colectăm pentru a putea asocia comentariul sau recenzia făcută cu o persoană reală, iar adresa de IP și informațiile legate de browser și dispozitiv le colectăm pentru a ne ajuta la detectarea mesajelor și comentariilor nedorite, denumite SPAM.

Un șir anonim (denumit și hash) din adresa/adresele tale de email poate fi furnizat serviciului Gravatar pentru a verifica dacă îl folosești. Politica de confidențialitate a serviciului Gravatar este disponibilă aici: https://automattic.com/privacy/. Acest lucru este necesar pentru ca fotografia ta să fie vizibilă pentru public și să fie asociată comentariului tău.

Toate datele legate de comentarii și recenzii sunt păstrate pentru o perioadă nedeterminată pe serverele pe serverele gestionate de S.C. Hiperstore S.R.L. (Simplenet – link politică confidențialitate: https://simplenet.ro/confidentialitate/) și pe serverele Kinsta.com.

Website-ul www.abeauty.ro este găzduit pe platforma Kinsta.com, o platformă securizată de hosting profesionist, dedicat și administrat special pentru platforma WordPress. Mai multe detalii despre politica de confidențialitate, politica cookie și GDPR puteți verifica oricând pe website-ul lor în formă mereu actualizată aici.

2.2. MEDIA

2.2.1. Informații media colectate online

Dacă încarci poze sau videoclipuri pe site-ul nostru, te rugăm să eviți încărcarea imaginilor care au date de locație înglobate precum EXIF sau GPS, deoarece aceste date, împreună cu imaginile, vor putea fi descărcate de utilizatorii site-ului web și vor putea fi identificate.

Ne poți trimite în anumite formulare de contact sau prin anumite metode de comunicare (Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, Email) poze sau videoclipuri cu anumite situații sau afecțiuni. Aceste poze ne sunt necesare pentru a stabili un diagnostic și o eventuală schemă personalizată de tratament. Dacă ne trimiți astfel de imagini sau videoclipuri, te rugăm să le realizezi strict pe zona corporală vizată, fără să îți poată fi recunoscută identitatea.

Toate datele legate de informațiile media colectate online sunt păstrate pentru o perioadă nedeterminată pe serverele Kinsta.com, pe serverele GetResponse.com, pe serverele gestionate de S.C. Hiperstore S.R.L. (Simplenet – link politică confidențialitate: https://simplenet.ro/confidentialitate/) și în anumite situații direct pe dispozitivele (computere, telefoane) fizice ale companiei noastre.

2.2.2. Informații media colectate în clinici

Aceste informații cu caracter media pot fi colectate doar în clinici, înaintea, în timpul sau după o terapie. Aceste informații nu pot fi colectate online de către specialiștii noștri, ci doar prin intermediul anumitor formulare de contact din diverse campanii de marketing, unde putem colecta poze, videoclipuri, măsurători sau diverse auto-evaluări legate de sănătate și estetică.

În clinici putem realiza poze înainte, în timpul și după efectuarea unei ședințe de tratament sau terapie și la finalul unui pachet de ședințe de tratament sau terapie. De asemenea, putem realiza diverse măsurători faciale sau corporale care pot fi asociate cu identitatea ta. Aceste informații ne sunt necesare pentru a monitoriza rezultatele tratamentelor, terapiilor, produselor sau serviciilor de care beneficiezi sau au beneficiat.

În cazul în care ți-ai exprimat acordul scris de utilizare a pozelor sau a videoclipurilor cu tine, putem folosi aceste materiale pentru realizarea de diverse materiale de marketing și publicitate. Poți oricând să îți retragi acest acord conform instrucțiunilor de la punctul 1.2.

Toate datele legate de informațiile media colectate în clinici sunt păstrate pentru o perioadă nedeterminată pe serverele proprii asociate aplicațiilor noastre interne de facturare și de management a datelor despre clienți și în anumite situații direct pe dispozitivele (computere, telefoane) fizice ale companiei noastre.

2.3. FORMULARE DE CONTACT

2.3.1. Date colectate prin formularele de contact online

În formularele de contact online ce se regăsesc pe website-ul nostru https://www.abeauty.ro se colectează date precum nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, servicii de care ești interesat și informații legate de cea mai apropiată locație de-a noastră.

Toate aceste informații sunt colectate cu scopul de a putea intra în legătură cu tine și de a comunica într-un mod relevant și personalizat atât telefonic (prin apel sau SMS), cât și pe email (prin email direct sau de tip newsletter) sau personal (față în față).

Informațiile sunt colectate prin intermediul unor formulare de contact ce stochează pentru o perioadă nedeterminată aceste date pe serverele Kinsta.com, pe serverele gestionate de S.C. Hiperstore S.R.L. (Simplenet – link politică confidențialitate: https://simplenet.ro/confidentialitate/), pe serverele gestionate de GetResponse.com și în anumite situații direct pe dispozitivele (computere, telefoane) fizice ale companiei noastre.

2.3.2. Date colectate prin formularele din clinici

În clinici colectăm date prin intermediul unor formulare de tip protocol informare, termeni și condiții contractuale, fișe de urmărire tratament, fișe de diagnostic facial, fișe de diagnostic corporal, măsurători start tratament, măsurători intermediare tratament, măsurători finale tratament, acord utilizare poze, factură fiscală.

Datele precum numele, prenumele, adresa, codul numeric personal, seria și numărul cărții de identitate ne sunt necesare pentru întocmirea facturilor fiscale conform legislației în vigoare și le păstrăm pentru o perioadă nedeterminată pe serverele proprii asociate aplicațiilor noastre interne de facturare și de management a datelor despre clienți și în anumite situații direct pe dispozitivele (computere, telefoane) fizice ale companiei noastre.

Aceste date sunt colectate și procesate cu scopul de a face procesul de facturare mai rapid la achizițiile viitoare și cu scopul de a identifica cu ușurință facturile fiscale emise pe numele tău.

Restul datelor colectate în documentele menționate anterior ne sunt necesare pentru urmărirea relevantă a evoluției tratamentelor, terapiilor și serviciilor de care beneficiezi la noi.

Toate datele colectate în clinici sunt păstrate pentru o perioadă nedeterminată pe serverele proprii asociate aplicațiilor noastre interne de facturare și de management a datelor despre clienți, pe hârtie în dosare fizice de carton sau plastic depozitate în dulapuri din interiorul clinicilor și în anumite situații direct pe dispozitivele fizice ale companiei noastre.

2.3.3. Date colectate prin WhatsApp

aBeauty Clinique are un serviciu de abonare la newsletter prin intermediul serviciului WhatsApp. WhatsApp este un serviciu mobil de mesagerie ce face autenficarea conturilor la nivel de număr de telefon.

Prin serviciul de abonare la newsletter WhatsApp colectăm date precum numărul de telefon, numele și orașul tău. Toate aceste date sunt stocate pe un telefon mobil marca iPhone utilizat doar în acest scop.

Terminalul este parolat pe trei dimensiuni: biometric, cod acces și parolă complexă, pentru protecția datelor personale. La acest terminal au acces doar doi angajați cu drepturi de operare din departamentul de marketing, nu și angajații din clinici.

Te poți dezabona oricând de la acest serviciu și poți cere ștergerea completă a datelor tale personale trimițând pe WhatsApp la numărul mesajul STOP.

Mai multe detalii despre WhatsApp puteți citi aici. Mai multe detalii despre serviciul de abonare puteți citi aici.

2.3.4. Date colectate prin convorbire telefonică

Prin completarea formularelor de contact și bifarea căsuței de acceptare a politicii de confidențialitate (GDPR) înțelegi și ești de acord că anumite apeluri telefonice pot fi înregistrate și că prin continuarea convorbirii telefonice îți menții acordul asupra acestui lucru.

Înregistrările au doar scop educativ, iar în cazul în care vor fi folosite drept exemple, nu vor include date de identificare personală nici a clientului și nici angajatului nostru.

Ai dreptul de a refuza înregistrarea apelurilor telefonice și a conversațiilor spunând telefonic acest lucru colegului cu care discutați, astfel încât în eventualitatea în care înregistrarea apelului telefonic este pornită, să o poată închide și să vă poată reapela.

2.3.5. Date colectate prin Omnisend

Pentru gestionarea abonaților la newsletter și uneori crearea de reclame utilizăm Omnisend.

2.3.6. Date colectate prin Typeform

Utilizăm programe software online uneori pentru a colecta date personale. Typeform.com este unul dintre ele. Mai multe detalii despre acest program și normele sale GDPR regăsești aici.

2.3.7. Date colectate prin Telegram

Folosim un bot de Telegram pentru a trimite newslettere și mesaje informaționale. Numele acestui bot este @abeautyclinique_bot și te poți înscrie apăsând aici. Te poți dezabona oricând scriind textul ”stop” fără ghilmile în conversația de pe Telegram cu bot-ul nostru.

Acest bot colectează date personale de identificare oferite de aplicația și profilul tău de Telegram, dar poate colecta și date precum număr de telefon sau adresă de email dacă tu vei dori să te contacteze un specialist din cea mai apropiată clinică. Poți solicita oricând detalii, modificarea sau ștergerea datelor tale ptrintr-o cerere scrisă trimisă la [email protected].

Când vizitezi site-ul, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul tău, inclusiv informații despre browserul tău Web, adresa IP, fusul orar și unele cookie-uri instalate pe dispozitiv. În plus, pe măsură ce navighezi pe site, colectăm informații despre paginile web individuale sau produsele pe care le vizualizezi, ce site-uri web sau termeni de căutare te-au adus la site și informații despre cum interacționezi cu site-ul. Referindu-ne la această informație colectată automat ca „Informații despre dispozitiv”.

Colectăm informațiile despre dispozitiv folosind următoarele tehnologii:

„Cookie-urile” sunt fișiere de date care sunt plasate pe dispozitiv sau pe computer și includ adesea un identificator unic anonim. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și despre modul de dezactivare a cookie-urilor, vizitează https://www.allaboutcookies.org
„Jurnal fișiere” acțiuni de urmărire care apar pe site și colectare de date, inclusiv adresa ta de IP, tipul browser-ului, furnizorul de servicii Internet, paginile de trimitere / ieșire și timbrele de dată / oră.
„Beaconurile Web”, „etichetele” și „pixelii” sunt fișiere electronice utilizate pentru a înregistra informații despre modul în care navighezi pe site.

În plus, atunci când efectuezi o achiziție sau încerci să efectuezi o achiziție prin intermediul site-ului, colectăm anumite informații de la tine, inclusiv numele tău, adresa de facturare, adresa de livrare, informațiile de plată (inclusiv numerele cărților de credit), adresa de e-mail și numărul de telefon. Denumim aceste informații ca „Informații despre comandă”. Când vorbim despre „Informații personale” în această politică de confidențialitate, vorbim atât de informații despre dispozitive, cât și de informații despre comandă.

Aici este o listă de cookie-uri pe care le folosim. Le-am enumerat aici pentru a-ți oferi oportunitatea de a alege dacă vrei să renunți la unele cookie-uri sau nu.

_session_id, unique token, sessional, îi permite lui Shopify sa rețină informații cu privire la accesările/preferințele tale de pe site.
_shopify_visit, no data held, este folosit pentru a număra accesările site-ului în general
_shopify_uniq, no data held, expires midnight (relative to the visitor) of the next day, numară accesările unui client
cart, unique token, persistent for 2 weeks, reține informații despre conținutul coșului tău de cumpărături
_secure_session_id, unique token, sessional
storefront_digest, unique token, indefinite dacă magazinul este protejat de parole, folosit pentru a determina dacă clientul are acces în anumite părți ale site-ului.

Dacă lași un comentariu pe site-ul nostru, poți opta pentru salvarea în cookie-uri a numelui, adresei de email și sitului tău web. Acestea sunt pentru confortul tău, astfel nu mai trebuie să le completezi din nou când lași un alt comentariu. Aceste cookie-uri vor fi valabile un an.

Dacă ai un cont și te autentifici pe acest site, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă navigatorul tău acceptă cookie-uri. Acest cookie nu conține date personale și este eliminat când închizi navigatorul.

Când te autentifici, vom seta și câteva cookie-uri pentru a-ți salva informațiile de autentificare și opțiunile de afișare pe ecran. Cookie-urile de autentificare sunt păstrate două zile, iar cele pentru opțiuni de afișare pe ecran sunt păstrate un an. Dacă selectezi „Ține-mă minte”, cookie-urile tale de autentificare vor fi păstrate două săptămâni. Dacă te dezautentifici din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.

Dacă editezi sau publici un articol, un cookie suplimentar va fi salvat în navigatorul tău. Acest cookie nu include date personale și indică pur și simplu ID-ul articolului pe care tocmai l-ai editat. El expiră după 1 zi.

2.5. DATE COLECTATE DE MAGAZINUL ONLINE

Colectăm informații despre tine în timpul procesului de finalizare a comenzii în magazinul nostru.

În timp ce ne vizitezi situl, vom urmări:

Produse pe care le-ai văzut: vom folosi asta a-ți arăta, de exemplu, produsele pe care le-ai vizualizat recent
Locație, adresă IP și tip de navigator: le vom folosi în diverse scopuri, cum ar fi estimarea impozitelor (taxelor) și pentru livrare
Adresă de livrare: îți vom cere s-o introduci, astfel putem estima, de exemplu, unde trebuie făcută livrarea înainte să plasezi o comandă și să ți-o trimitem!

De asemenea, vom folosi cookie-uri pentru a-ți urmări conținutul coșului în timp ce navighezi pe situl nostru. Vezi mai multe detalii despre cookie-uri la secțiunea 2.4.

Vom folosi aceste informații în mai multe scopuri, cum ar fi:

Îți trimitem informații despre contul tău și comanda ta
Îți răspundem la cereri, inclusiv la rambursări și reclamații
Procesăm plățile și prevenim fraudele
Îți inițializăm contul pentru magazinul nostru
Respectăm toate obligațiile legale pe care le avem, cum ar fi calcularea impozitelor (taxelor)
Îmbunătățim ofertele noastre pentru magazin
Îți trimitem mesaje de marketing, dacă alegi să le primești

Dacă creezi un cont, îți vom stoca numele, adresa, emailul și numărul de telefon, care vor fi folosite la finalizarea unor comenzi viitoare.

În general, stocăm informații despre tine atât timp cât avem nevoie de ele în scopurile pentru care le colectăm și le folosim, dar nu le mai păstrăm în continuare dacă nu suntem obligați din punct de vedere legal. De exemplu, vom stoca informațiile despre comenzi timp de XX ani, în scopuri fiscale și contabile. Ele includ numele, adresa de email și adresele de facturare și de livrare. De asemenea, vom stoca comentarii sau recenzii, dacă alegi să le lași.

2.6. CONȚINUT ÎNGLOBAT DE PE ALTE SITE-URI WEB

Articolele de pe acest site pot include conținut înglobat (de exemplu, videouri, imagini, articole etc.). Conținutul înglobat de pe alte situri web se comporta exact la fel ca și cum vizitatorii au vizualizat un alt site web.

Aceste site-uri web pot să colecteze date despre tine, să folosească cookie-uri, să înglobeze urmărirea suplimentară a terților și să-ți monitorizeze interacțiunea cu conținutul înglobat, inclusiv să-ți urmărească interacțiunea cu conținutul înglobat dacă ai un cont și ești autentificat pe acel site web.

2.7. DATE ANALITICE

Utilizăm serviciul Google Analytics pentru analiza traficului de pe site și colectarea de date demografice. Utilizăm Google Analytics și Google AdWords pentru realizarea campaniilor de marketing, remarketing și retargeting. Utilizăm Facebook Pixel pentru realizarea campaniilor de marketing, remarketing și retargeting.

Poți citi mai multe aici despre cum Google folosește informațiile tale: https://www.google.com/intl/ro/policies/privacy. De asemenea, poți renunța la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Așa cum am descris mai sus, folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi reclame sau comunicări de marketing direcționate, despre care credem că ar putea fi de interes pentru tine. Pentru mai multe informații despre funcționarea publicității direcționate, poți accesa pagina educațională a inițiativei privind publicitatea în rețea la: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Poți renunța la publicitatea vizată utilizând link-urile de mai jos:

În plus, poți renunța la unele dintre aceste servicii vizitând portalul de renunțare la publicitatea Digital Advertising Alliance la: https://optout.aboutads.info/.

3. Cu cine partajăm datele tale

Partajăm datele tale cu terțe părți pentru motivele de comunicare, marketing, remarketing, comenzi, achiziții, măsurători și rezultate, menționate în capitolele anterioare.

Shopify Inc. – link politică confidențialitate: https://www.shopify.com/legal/privacy
MiniCRM Inc. – link politică confidențialitate: https://www.minicrm.io/tos/
MailChimp – link politică confidențialitate: https://mailchimp.com/legal/privacy/
GetResponse – link politica confidențialitate: https://www.getresponse.com/legal/privacy.html
Hiperstore SRL – link politică confidențialitate: https://simplenet.ro/confidentialitate/
Google Analitycs – link politică confidențialitate: https://policies.google.com/privacy?hl=ro
Facebook Pixel – link politică confidențialitate: https://www.facebook.com/about/privacy

4. Cât timp îți păstrăm datele

Toate datele colectate online se stochează pentru o perioadă nedeterminată pe serverele Shopify Inc. (link politică confidențialitate: https://www.shopify.com/legal/privacy), pe serverele gestionate de S.C. Hiperstore S.R.L. (Simplenet – link politică confidențialitate: https://simplenet.ro/confidentialitate/), pe serverele gestionate de MiniCRM Inc. (link politică confidențialitate: https://www.minicrm.io/tos/) și în anumite situații direct pe dispozitivele (computere, telefoane) fizice ale companiei noastre.

Adresa de email este colectată și pentru a te abona la anumite buletine informative (denumite și newsletter) în care îți prezentăm diverse informații, oferte sau promoții. Informațiile sunt colectate prin intermediul unor formulare de contact ce transmit datele tale către MailChimp, furnizorul nostru de servicii de email marketing a cărei politică de confidențialitate poate fi consultată aici: https://mailchimp.com/legal/privacy/ Datele sunt păstrate pe o perioadă nedeterminată, până când decizi să te dezabonezi sau ne soliciți ștergerea lor.

5. Unde îți trimitem datele

Partajăm unele din datele tale cu terțe părți pentru motivele de comunicare, marketing, remarketing, comenzi, achiziții, măsurători și rezultate, menționate în capitolele anterioare.

Hiperstore SRL – link politică confidențialitate: https://simplenet.ro/confidentialitate/
Google Analitycs – link politică confidențialitate: https://policies.google.com/privacy?hl=ro
Facebook Pixel – link politică confidențialitate: https://www.facebook.com/about/privacy
Hubspot.com
Omnisend.com
Kinsta.com

În cazul plăților online pe https://www.abeauty.ro, datele cardului tău sunt procesate direct de către partenerii noștri de la Netopia – MobilPay. Noi nu avem acces direct la datele cardului tău nici în timpul plății, nici după plată. Poți consulta politica de confidențialitate Netopia – MobilPay accesând acest link: https://www.mobilpay.ro/public/politica-de-confidientialitate/

În cazul plăților offline, în clinicile noastre, datele cardului tău sunt procesate direct de către partenerii noștri de la ING Bank, Alpha Bank, Credit Europe Bank sau BRD prin POS-ul instalat la locație. Noi nu avem acces direct la datele cardului tău nici în timpul plății, nici după plată.

Dacă ești rezident european, reține că îți procesăm informațiile pentru a putea îndeplini contractele pe care le-am putea avea cu tine (de exemplu, dacă faci o comandă prin intermediul site-ului) sau pentru a-ți urmări interesele legitime de afaceri enumerate mai sus. În plus, reține că informațiile tale vor fi transferate în afara Europei, inclusiv în Canada și Statele Unite.

6. Ce drepturi ai asupra datelor tale

Dacă ai un cont sau ai lăsat comentarii pe acest site web, poți cere să primești un fișier de export cu datele personale pe care le deținem despre tine, inclusiv toate datele pe care ni le-ai furnizat. De asemenea, ne poți cere să ștergem toate datele personale pe care le deținem despre tine. Acestea nu includ toate datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, juridice sau de securitate.

Iată lista completă a drepturilor pe care le ai:

Dreptul la informație – ceea ce înseamnă că trebuie să știți dacă datele dvs. personale sunt procesate; ce date sunt colectate, de unde sunt obținute și de ce și de cine sunt prelucrate.
Dreptul de acces – ceea ce înseamnă că aveți dreptul de a accesa datele colectate de la / despre dvs. Aceasta include dreptul dvs. de a solicita și de a obține o copie a datelor dvs. personale culese.
Dreptul la rectificare – ceea ce înseamnă că aveți dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea datelor dvs. personale care sunt inexacte sau incomplete.
Dreptul de ștergere – ceea ce înseamnă că în anumite circumstanțe puteți cere ca datele dvs. personale să fie șterse din înregistrările noastre.
Dreptul de a restricționa procesarea – adică în cazul în care se aplică anumite condiții, aveți dreptul să restricționați procesarea datelor dvs. personale.
Dreptul de a se opune procesării – adică în anumite cazuri aveți dreptul să vă opuneți procesării datelor dvs. personale, de exemplu în cazul marketingului direct.
Dreptul de a se opune prelucrării automate – ceea ce înseamnă că aveți dreptul să faceți obiecții față de procesarea automată, inclusiv de profilare; și să nu facă obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată. Acest drept îl puteți exercita ori de câte ori există un rezultat al profilării care produce efecte juridice care vă afectează sau vă afectează în mod semnificativ.
Dreptul la portabilitatea datelor – aveți dreptul să obțineți datele dvs. personale într-un format care poate fi citit de computer sau, dacă este posibil, ca un transfer direct de la un procesor la altul.
Dreptul de a depune o plângere – în cazul în care refuzăm cererea dvs. în baza Drepturilor de acces, vă vom oferi un motiv pentru motivul refuzului. Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care a fost tratată solicitarea dvs., vă rugăm să ne contactați.
Dreptul la ajutorul autorității de supraveghere – ceea ce înseamnă că aveți dreptul la ajutorul unei autorități de supraveghere și dreptul la alte căi de atac, cum ar fi solicitarea de despăgubiri.
Dreptul de a retrage consimțământul – aveți dreptul să retrageți orice consimțământ dat pentru procesarea datelor dvs. Personale.

7. Cine are acces la datele tale

Membrii echipei noastre au acces la informațiile pe care ni le oferi. De exemplu, atât administratorii cât și managerii de clinici pot accesa:

Informații despre comenzi, precum ce s-a cumpărat, când s-a cumpărat și unde au fost trimise cumpărăturile
Informații despre clienți, precum nume, adresă email și informațiile despre facturare și livrare
Date legate de poze și măsurători

Membrii echipei noastre au acces la aceste informații pentru a ajuta la onorarea comenzilor, procesarea rambursărilor, pentru urmărirea rezultatelor și pentru a-ți oferi suport.

8. Cum îți protejăm datele

Website-ul nostru https://www.abeauty.ro este protejat de un certificat SSL. De asemenea, toate zonele de administrare unde cineva ar putea avea acces la datele tale personale sunt protejate de câte un nume de utilizator și o parolă complexă, menite să țină departe accesul neautorizat.

Accesul tău la datele tale personale este protejat la nivel de cont, de numele tău de utilizator și de parola pe care doar tu o cunoști.

Toate datele colectate și împărtășite de terțe părți menționate la punctul 3. și punctul 5., precum și pe tot parcursul acestei politici de confidențialitate, sunt securizate de un cont cu un nume de utilizator și o parolă complexă, menite să țină departe accesul neautorizat.

Toate datele colectate în clinici în programele noastre software de facturare și de gestiune a clienților sunt protejate la nivel de nume de utilizator și parolă. Datele din folderele și fișierele de pe calculatoarele companiei sunt protejate de o parolă, care trebuie introdusă de către angajații autorizați de fiecare dată când calculatorul este pornit.

Datele colectate pe foi, în format fizic, sunt protejate în dosare din carton sau din plastic. Acestea sunt stocate în dulapuri special amenajate, poziționate în camere în care nu au acces persoane neautorizate. În afara programului de lucru, clinicile sunt încuiate, iar sistemul de alarmă este activat astfel încât la o potențială intrare prin efracție firma de pază intervine rapid.

Anumite date personale pot fi transportate și prin intermediul unor fișiere care circulă între mai multe adrese de email strict din interiorul companiei noastre. În cazul în care fișierele sunt stocate pe platforma Google Drive, acestea pot fi vizualizate doar de persoanele ale căror conturi au primit acces specific. Acest lucru face ca dacă o altă persoană trece de prima barieră de securitate (prin nume de utilizator și parolă) și obține acces la un cont de email, să nu poată accesa fișierul respectiv pentru că nu deține datele contului către care acest fișier a fost partajat.

Același nivel de protecție a datelor se aplică și în cazul fișierelor atașate ce conțin date personale, aceste fișiere fiind protejate suplimentar de o parolă care este transmisă separat persoanei ce ar trebui să deschidă fișierul. De exemplu, fără această parolă nimeni nu poate vedea datele din fișier, chiar dacă ar avea acces la fișierul în sine.

În cazul facturilor fiscale, acestea sunt colectate periodic conform legii și depozitate la departamentul de contabilitate pe o perioadă nedeterminată, conform legilor în vigoare. Facturile sunt sigilate în pungi opace și sunt expediate către departamentul nostru de contabilitate prin colegi din companie autorizați să le transporte sau prin intermediul serviciilor de curierat rapid.

9. Ce proceduri avem la dispoziție pentru încălcarea securității datelor

Indiferent de situație, orice încălcare a securității datelor se transmite pe email, în scris, către adresa [email protected]. La această adresă are acces și Ofițerul Agress Beauty S.R.L. de Protecție a Datelor. După natura incidentului, protocolul imediat este:

Blocarea situației ce a dus, sau duce la încălcarea securității datelor
Schimbarea parolelor la toate conturile ce țin de incident
Cercetarea disciplinară a angajatului implicat în încălcarea de securitate
Ștergerea remote (de la distanță) a terminalelor în cazul furtului/pierderii
Notificarea autorității de supraveghere, dacă este cazul
Notificarea persoanelor implicate, dacă este cazul

Dacă încălcarea securității este ”puțin probabil să ducă la un risc pentru drepturile și libertățile” persoanelor vizate nu este necesară notificarea autorității de supraveghere. Dacă încălcarea securității este ”mult probabil să ducă la un risc pentru drepturile și libertățile” persoanelor vizate este necesară notificarea autorității de supraveghere. Notificarea noastră va fi trimisa catre ANSPDCP https://www.dataprotection.ro și va conține:

natura încălcării datelor cu caracter personal
categoriile și numărul aproximativ al persoanelor implicate
categoriile și numărul aproximativ al înregistrărilor de date cu caracter personal în cauză
numele și datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor (în cazul în care organizația dvs. dispune de unul) sau orice alt punct de contact de unde pot fi obținute mai multe informații
descriere a consecințelor probabile ale încălcării datelor cu caracter personal
descriere a măsurilor luate sau propuse a fi luate pentru a face față încălcării datelor cu caracter personal dacă este cazul, o descriere a măsurilor luate pentru a atenua eventualele efecte adverse.

10. Cum pot să-ți administrezi sau ștergi datele

Pentru a afla ce date am colectat despre tine, pentru a le modifica, pentru a le șterge sau pentru a le anonimiza sau pentru a beneficia de unele din drepturile tale menționate la punctul 6., te rugăm să ne trimiți o cerere scrisă la ambele adrese menționate mai jos:

Pe email la [email protected] cu subiectul ”Date caracter personal”
Prin poștă sau curierat la sediul central Agress aflat pe Bulevardul Siderurgiștilor Nr. 15, Bloc SD10B, parter, camera 7, localitatea Galați, cod poștal: 800479, județul Galați, România, Uniunea Europeană, în atenția Ofițerului Agress Beauty S.R.L. de Protecție a Datelor.