Termeni și condiții abonament PRIVE

Addendum PRIVE: anulare și servicii medicale (actualizat 18 mai 2026)

Această secțiune detaliază termenii de anulare și rambursare pentru abonamentul PRIVE, conform OUG 34/2014, OUG 84/2022 (Omnibus) și Legii 46/2003 privind drepturile pacientului.

PRIVE este un abonament cu plată lunară (100 lei) sau anuală (1.000 lei) care oferă o analiză gratuită pe lună, la alegere (corporală cu VisBody M30, facială cu FaceMatrix sau a părului și scalpului cu HairMatrix), în valoare de 250 lei, plus reduceri la procedurile estetice aBeauty Clinique în cele 10 clinici. Facturare automată recurentă lunară, gestionată prin Appstle Subscriptions.

Drept de anulare: Oricând, fără perioadă minimă, fără penalizări. Efect imediat: nu se mai face facturare la următoarea perioadă. Beneficiile consumate sunt non-rambursabile. Modificări de tarif: notificare cu minim 30 de zile înainte.

Date medicale și consimțământ: Faptul că ești abonat PRIVE nu constituie consimțământ informat pentru efectuarea unei proceduri medicale. Pentru fiecare procedură (injectabile, laser, fire PDO, tratamente faciale invazive etc.) este obligatorie consultația medicală prealabilă cu medicul specialist și semnarea consimțământului informat scris, conform Legii 46/2003 art. 13.

Termeni și condiții: Abonament aBeauty PRIVE

Valabil începând cu data de: 19.05.2025
Ultima actualizare: 25.09.2026. Anexa 1 intră în vigoare la 29.09.2026.

Prezentul document reglementează condițiile generale de utilizare a abonamentului aBeauty PRIVE (denumit în continuare „Abonamentul”), emis de către Agress Beauty SRL, cu sediul în Galați, România, J2011001002179, CIF RO28935388, denumit în continuare „Furnizorul”.

Prin acceptarea electronică atunci când se realizează achiziția online din magazinul abeauty.ro, din cadrul aplicației aBeauty sau prin semnarea prezentului document, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu toate prevederile de mai jos.

1. Definiții

1.1. aBeauty PRIVE : program de abonament cu beneficii dedicate, care permite acumularea de credit valoric și oferă acces la privilegii exclusive în rețeaua de clinici aBeauty Clinique.

1.2. Furnizorul : Agress Beauty SRL, deținătorul brandului și al mărcii înregistrate aBeauty Clinique și operatorul programului aBeauty PRIVE.

1.3. Clientul : orice persoană fizică cu vârsta de minimum 18 ani, care achiziționează și activează un abonament aBeauty PRIVE.

1.4. Website-ul : platforma online www.abeauty.ro, prin care se achiziționează și gestionează abonamentul.

1.5. Credit aBeauty : suma achitată de Client în cadrul abonamentului, transformată în credit valoric, utilizabil pentru produse și servicii aBeauty Clinique, conform condițiilor de utilizare.

2. Tipuri de abonamente și costuri

2.1. Abonamentul aBeauty PRIVE este disponibil într-o singură variantă.

2.2. Variantele de plată:

Lunar: 100 lei/lună (TVA inclus)
Anual: 1000 lei/an (TVA inclus)

3. Modalitate de achiziție și activare

3.1. Abonamentul se achiziționează online, prin www.abeauty.ro.

3.2. Plata se efectuează exclusiv cu card bancar (procesator Stripe via Shopify Payments).

3.3. Abonamentul se activează în momentul confirmării plății și se reînnoiește automat lunar sau anual, în funcție de planul ales.

3.4. Clientul este responsabil pentru actualizarea metodei de plată.

4. Creditul aBeauty: acumulare și utilizare

4.1. Fiecare plată lunară sau anuală se transformă integral în credit aBeauty.

4.2. Creditul poate fi utilizat după o perioadă de minimum 6 luni consecutive de abonament activ.

4.3. Creditul acumulat este utilizabil exclusiv în rețeaua aBeauty Clinique din România, pentru:

Servicii faciale sau corporale non-invazive
Epilare definitivă
Tratamente neinvazive pentru păr și scalp
Produse cosmetice, în limita stocului disponibil
Servicii medicale (injectări estetice)

4.4. Creditul este netransferabil și nu poate fi returnat sub formă de bani în cazul în care clientul se răzgândește sau anulează abonamentul, indiferent dacă a utilizat toate beneficiile abonamentului PRIVE sau nu.

4.5. În cazul întreruperii abonamentului, creditul acumulat rămâne activ timp de 12 luni de la data dezactivării. După această perioadă, creditul expiră definitiv.

5. Beneficii pentru membrii PRIVE

5.1. Statut superior instantaneu în aBeauty Club:

Silver → Gold
Gold → Platinum
Platinum → Private

5.2. Discounturi exclusive de până la -17%, aplicabile în funcție de statut și tipul serviciilor. Lista completă de discounturi variază în funcție de programul de loialitate denumit aBeauty Club, disponibil la acest link: abeauty.ro/club

5.3. Beneficiul de programări cu prioritate este valabil doar pentru:

Tratamente faciale non-invazive
Tratamente corporale non-invazive
Epilare definitivă

Beneficiul de programări cu prioritate nu se aplică injectărilor, procedurilor realizate de medic sau comenzilor de produse.

5.4. Oferte private disponibile exclusiv membrilor PRIVE, necomunicate publicului larg.

5.5. PRIVE Easy Plan

Cu abonamentul PRIVE activ, Clientul poate achiziționa orice pachet sau plan de tratament din rețeaua aBeauty Clinique, la prețul de ofertă al pachetului, și îl poate achita ședință cu ședință, fără plata valorii pachetului în avans și fără perioada de așteptare de 6 luni.

Prețul pe ședință rezultă din prețul de ofertă al pachetului împărțit la numărul de ședințe incluse. Beneficiul este disponibil exclusiv membrilor cu abonament PRIVE activ și se acordă în clinică, la programare.

Pentru tratamentele care includ proceduri medicale (de exemplu injectări estetice), fiecare ședință se efectuează numai după consultația medicală prealabilă și semnarea consimțământului informat, conform Legii 46/2003. Pachetul reprezintă o facilitate de plată, nu o programare medicală în avans.

Notă: Contractele de rate fără dobândă încheiate până la 1 septembrie 2026 rămân valabile și se derulează integral conform condițiilor în vigoare la data contractării.

5.6. Garanția acidului hialuronic Amalian. Beneficiu al abonamentului PRIVE pentru injectarea buzelor cu Amalian SF20 sau Amalian SF24. Are o singură perioadă de 12 luni de la injectarea inițială, activată în clinică prin fotografii, și trei beneficii, fiecare o singură dată: 40% reducere la o reinjectare în primele șase luni, dacă îmbunătățirea vizibilă a dispărut complet; o completare cu 25% oricând în cele 12 luni; o reinjectare fără cost, până la 1 ml, în lunile 7-12, numai după o a doua injectare achitată în același ciclu și numai dacă îmbunătățirea vizibilă a dispărut complet după ea. Condițiile, termenele și limitele sunt în Anexa 1. Calitatea de membru PRIVE nu dă, singură, dreptul la o nouă injectare.

6. Reînnoire, suspendare și încetare

6.1. Reînnoirea se face automat, lunar sau anual, în funcție de planul ales. Abonamentul continuă pe o perioadă nedeterminată până când clientul solicită întreruperea.

6.2. Clientul poate întrerupe abonamentul oricând (nu există o perioadă contractuală fixă):

Din contul său de client pe www.abeauty.ro
Prin cerere scrisă transmisă cu minimum 30 de zile înainte de următoarea reînnoire

6.3. În cazul întreruperii:

Creditul acumulat nu se restituie sub formă de bani.
Creditul acumulat rămâne valabil 12 luni, iar în caz de nefolosire va expira.
Statutul și beneficiile exclusive PRIVE se pierd instantaneu.

6.4. Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda sau anula abonamentul în cazuri de:

Neplată
Utilizare frauduloasă
Încălcarea termenilor

7. Limitarea răspunderii

Furnizorul nu este responsabil pentru:

Neutilizarea la timp a creditului
Indisponibilitatea anumitor produse sau servicii
Întârzieri cauzate de terți (ex. procesator de plăți)
Disponibilitatea personalului pentru realizarea procedurilor

8. Protecția datelor personale

8.1. Prelucrarea datelor are loc conform GDPR și legislației naționale aplicabile.

8.2. Datele sunt utilizate pentru:

Facturare
Gestionarea contului
Comunicări comerciale (cu consimțământ)
Urmărirea rezultatelor de tratament

8.3. Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere sau opoziție, prin solicitare scrisă la: hi@abeauty.ro

9. Modificarea termenilor

Furnizorul poate modifica prezentul document cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile, afișată pe website și/sau trimisă prin email.

10. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de către instanțele competente din România.

Anexa 1. Garanția acidului hialuronic Amalian: regulamentul beneficiului

Pe scurt

Membră PRIVE, buze cu Amalian la noi: garanție 12 luni de la injectare.
Activare la control, cu fotografii, în cel mult 30 de zile.
Primele 6 luni: 40% la o reinjectare, dacă rezultatul a dispărut complet.
Oricând în cele 12 luni: 25% la o completare.
Lunile 7-12: reinjectare fără cost, până la 1 ml, doar după a doua injectare achitată, dacă rezultatul dispare complet după ea.

Fiecare beneficiu o singură dată. Nimic nu prelungește cele 12 luni. Regulamentul complet: Anexa 1 la termenii PRIVE.

Rezumatul este orientativ; condițiile complete sunt în articolele A1-A13.

A1. Obiect, natură și intrare în vigoare

A1.1. „Garanția acidului hialuronic Amalian” (în continuare „Garanția”) este un beneficiu comercial al abonamentului aBeauty PRIVE, acordat de Furnizor (aBeauty Clinique), prin programul PRIVE, în condițiile prezentei anexe. Anexa face parte din Termenii și condițiile abonamentului aBeauty PRIVE și se completează cu acestea.

A1.2. Garanția se aplică injectărilor inițiale (A2.2) efectuate începând cu 29 septembrie 2026, data intrării în vigoare a prezentei anexe (versiunea din 29.09.2026). Prezenta versiune înlocuiește integral versiunea din 28.09.2026 a Anexei 1, publicată anterior și neintrată în vigoare.

A1.3. Garanția nu are taxă separată de activare. Procedura și abonamentul PRIVE se achită distinct, fiecare la prețul său. Restul prevederilor prezentului document (prețul abonamentului, acumularea și utilizarea Creditului aBeauty, plățile recurente, reînnoirea, încetarea și celelalte beneficii) rămâne neschimbat.

A1.4. Garanția este oferită de Furnizor, nu de producătorul acidului hialuronic. Nu este o garanție a producătorului. Perioada de 12 luni este perioada Garanției, nu o promisiune privind durata rezultatului, care diferă de la o persoană la alta. Garanția nu limitează drepturile pe care Clientul le are potrivit legii. Garanția nu promite că rezultatul durează 12 luni; ea stabilește ce primește Clientul dacă îmbunătățirea vizibilă dispare complet în acest interval.

A2. Definiții

A2.1. Ciclu: singura perioadă de 12 luni deschisă de injectarea inițială, calculată conform secțiunii A4. Un ciclu are un singur reper inițial, o singură dată de expirare și trei contoare de beneficii (A8.5).

A2.2. Injectare inițială: injectarea buzelor cu Amalian SF20 sau Amalian SF24, efectuată și achitată într-o clinică din rețeaua aBeauty Clinique începând cu 29 septembrie 2026, de către un Client cu abonament PRIVE activ și achitat în ziua injectării, atunci când Clientul nu se află într-un ciclu în curs. Injectarea inițială deschide ciclul.

A2.3. T0: prescurtare pentru data calendaristică a injectării inițiale, după ora României; toate termenele Anexei se numără de la această zi.

A2.4. Reper inițial: fotografiile realizate în clinică înaintea injectării inițiale. Este reperul fix al întregului ciclu. Fotografiile de la activare (A2.5) documentează rezultatul, iar fotografiile intervențiilor sau ale evaluărilor ulterioare documentează evoluția; niciuna nu înlocuiește reperul inițial.

A2.5. Activare: confirmarea Garanției în clinică, prin fotografii, la controlul programat la aproximativ 21 de zile de la T0, conform secțiunii A6. Activarea nu mută T0 și nu mută data expirării.

A2.6. A doua injectare achitată: orice injectare a buzelor cu Amalian SF20 sau Amalian SF24, efectuată și achitată în rețeaua aBeauty Clinique în același ciclu, după injectarea inițială: la preț integral, cu reducerea de 40% (A8.1) sau cu reducerea de 25% (A8.2). „Achitată” înseamnă facturată Clientului, indiferent de instrumentul de plată: card, numerar, Credit aBeauty, pachet, promoție sau voucher. O programare, o comandă neefectuată sau o intenție nu sunt o injectare efectuată. Un retuș sau o corecție oferită de clinică fără plată nu este a doua injectare achitată. O injectare făcută în afara rețelei nu este a doua injectare achitată. A doua injectare poate avea loc și în lunile 7-12 ale ciclului.

A2.7. Procedura comercială și volumul administrat: comercial se vinde procedura de 1 ml; în acest mecanism nu există o procedură separată de 0,5 ml. Medicul poate administra efectiv 0,5 ml, 0,8 ml sau altă cantitate de până la 1 ml. Volumul administrat nu schimbă natura achiziției și nu exclude intervenția de la A2.6; nu există un prag minim de volum. Evidența clinicii notează separat procedura cumpărată și volumul administrat.

A2.8. Caz de garanție: dispariția completă a îmbunătățirii vizibile față de reperul inițial (A2.4), constatată în clinică, conform secțiunii A7.

A2.9. Beneficii: reducerea de 40% la o reinjectare (A8.1), completarea cu 25% (A8.2) și reinjectarea fără cost, până la 1 ml (A8.3). Creditul alternativ (secțiunea A12) nu este un al patrulea beneficiu: el înlocuiește reinjectarea fără cost în singura situație de la A12.1.

A2.10. Completare și reinjectare. Completare: o injectare a buzelor cu Amalian SF20 sau Amalian SF24, făcută în ciclu la cererea Clientului, cu reducerea de 25% (A8.2), indiferent dacă există sau nu un caz de garanție. Reinjectare: injectarea făcută pentru un caz de garanție, cu reducerea de 40% (A8.1) sau fără cost (A8.3).

A2.11. Preț de listă: prețul întreg al procedurii, fără alte reduceri, valabil în rețea în momentul intervenției.

A3. Eligibilitate

A3.1. Abonamentul PRIVE trebuie să fie activ și achitat la momentul injectării inițiale. Clientul poate fi deja membru sau se poate abona în ziua injectării, înaintea procedurii, cu plata confirmată.

A3.2. Abonarea după injectare nu dă eligibilitate retroactivă pentru procedura deja efectuată.

A3.3. Garanția privește numai injectarea buzelor cu Amalian SF20 sau Amalian SF24, efectuată într-o clinică din rețeaua aBeauty Clinique. Nu se extinde la alte produse, inclusiv la produsele Amalian cu concentrație sub SF20, la alte zone sau la injectări efectuate în afara rețelei.

A4. O singură perioadă de 12 luni

A4.1. Un ciclu are o singură perioadă a Garanției: de la T0 până la împlinirea a 12 luni calendaristice de la T0. Ziua în care se împlinesc cele 12 luni nu mai face parte din ciclu. Perioada se calculează în luni calendaristice, nu în zile.

A4.2. Primele șase luni ale ciclului durează de la T0 până la împlinirea a 6 luni calendaristice de la T0, ziua împlinirii nefiind inclusă; lunile 7-12 durează de la împlinirea a 6 luni până la expirare. Când luna în care ar cădea împlinirea nu are ziua respectivă, se ia ultima zi a acelei luni.

A4.3. Exemple de calcul: pentru T0 la 1 ianuarie 2027, primele șase luni durează de la 1 ianuarie până la 30 iunie 2027, lunile 7-12 de la 1 iulie până la 31 decembrie 2027, iar expirarea este 1 ianuarie 2028 (ultima zi în ciclu: 31 decembrie 2027). Pentru T0 la 31 august 2027, șase luni se împlinesc la 29 februarie 2028, iar expirarea este 31 august 2028.

A4.4. Perioada Garanției se calculează din ziua injectării inițiale, nu din ziua activării. Activarea (secțiunea A6) nu mută T0 și nu mută data expirării.

A4.5. Nicio intervenție din ciclu, la preț integral, cu 40%, cu 25%, fără cost sau retuș, nu prelungește, nu repornește și nu creează o Garanție suprapusă. Nu există o Garanție proprie pentru fiecare procedură din interiorul unui ciclu. A doua injectare achitată poate îndeplini condiția pentru reinjectarea fără cost (A8.3), dar nu schimbă data expirării.

A4.6. Termenul de activare (secțiunea A6), termenul de 7 zile pentru plata eșuată (A9.3), termenul de 30 de zile suplimentare la întârzierea clinicii (A10.1) și termenul de 30 de zile pentru efectuarea unei intervenții aprobate (A10.3) au roluri diferite și nu prelungesc ciclul. Procesarea unei solicitări depuse în termen nu prelungește perioada în care poate apărea un caz nou.

A4.7. Ciclu nou. După expirare, o nouă injectare inițială (A2.2), cu abonamentul PRIVE activ, deschide un ciclu nou, cu reper inițial nou, cu 12 luni noi și cu contoare noi. Beneficiile neconsumate din ciclul expirat nu se transferă. O injectare intermediară din ciclul expirat nu face eligibil un caz apărut după expirare.

A4.8. Istoricul din afara ciclului (injectări dinaintea lui T0, din alte clinici sau dintr-un ciclu anterior) nu îndeplinește condiția celei de-a doua injectări achitate din ciclul curent.

A4.9. Dacă Garanția nu a fost activată în termenul de la A6.2 sau a fost pierdută potrivit A9.1, ciclul deschis de injectarea inițială se închide. O nouă injectare a buzelor, cu abonamentul PRIVE activ și achitat, poate deschide un ciclu nou, cu reper nou și cu 12 luni noi, în condițiile A2.2.

A5. Baza de calcul și plafonul

A5.1. Reducerea de 40% și reducerea de 25% se aplică la prețul de listă (A2.11), adică la prețul întreg al procedurii, fără alte reduceri, valabil în rețea în momentul intervenției. Nu se cumulează cu alte reduceri, inclusiv cu reducerile aBeauty Club de la punctul 5.2.

A5.2. Beneficiile Garanției se acordă de Furnizor și nu se scad din Creditul aBeauty al Clientului. Partea achitată de Client pentru o reinjectare cu 40% sau pentru o completare cu 25% poate fi plătită cu orice instrument de plată, inclusiv din Creditul aBeauty, în condițiile secțiunii 4 din prezentul document.

A5.3. Plafon. Reinjectarea fără cost se acordă pentru până la 1 ml, nu pentru „exact 1 ml” și nu pentru „cel puțin 1 ml”. Plafonul nu se raportează la cantitatea injectată la injectarea inițială. Cantitatea efectiv administrată o stabilește medicul.

A5.4. Reducerea de 40% și reducerea de 25% se aplică fiecare la o singură procedură comercială (A2.7).

A6. Activarea și termenele

A6.1. Clinica programează controlul de activare la aproximativ 21 de zile (trei săptămâni) de la T0, în ziua injectării inițiale, iar Clientul se prezintă la el. „Aproximativ 21 de zile” nu înseamnă obligația de a veni exact în ziua 21. Un control făcut mai devreme de 21 de zile activează Garanția dacă medicul consideră, la acel control, că rezultatul este stabil; termenul de la A6.2 rămâne neschimbat.

A6.2. Activarea se face în cel mult 30 de zile calendaristice de la T0. Garanția neactivată în acest termen nu poate fi activată pentru ciclul respectiv, cu excepția întârzierii imputabile clinicii (secțiunea A10).

A6.3. Reperul inițial se realizează în clinică, înaintea injectării inițiale. Fotografiile de activare se realizează în clinică, la controlul de activare, și documentează rezultatul; fotografiile intervențiilor sau ale evaluărilor ulterioare documentează evoluția. Niciuna nu înlocuiește reperul inițial. Fotografiile trimise de acasă nu înlocuiesc activarea. Fiecare injectare din ciclu, la preț integral, cu 40%, cu 25% sau fără cost, se documentează fotografic în clinică, înainte și după intervenție.

A6.4. Abonamentul PRIVE activ, Garanția activată și beneficiul aprobat sunt trei lucruri distincte. Niciunul nu îl presupune automat pe următorul. Trimiterea unui formular pe website nu constituie activare și nu dă eligibilitate.

A6.5. Dacă Clientul a refuzat realizarea fotografiilor de reper (A2.4) în clinică la injectarea inițială, nu există reper și Garanția nu poate fi activată.

A7. Criteriul de acordare și ce nu se acoperă

A7.1. Cazul de garanție este dispariția completă a îmbunătățirii vizibile față de reperul inițial (A2.4). Se constată la evaluarea din clinică, prin compararea fotografiilor făcute la solicitare cu reperul inițial; îndeplinirea criteriului se stabilește în decizia comercială de la A11.1, nu la recepție și nu la telefon.

A7.2. Nu sunt caz de garanție: o reducere parțială a rezultatului, dorința de mai mult volum, dorința unei alte forme sau nemulțumirea Clientului atunci când există încă o îmbunătățire vizibilă față de reperul inițial. Pentru aceste situații poate fi disponibilă completarea cu 25% (A8.2), dacă este neconsumată.

A7.3. Fotografiile ilustrează criteriul vizual. Ele nu dovedesc absorbția totală a produsului și nu permit calculul cantității de produs rămase.

A7.4. Reperul rămâne fotografia dinaintea injectării inițiale pe tot ciclul, inclusiv pentru cazurile constatate după a doua injectare achitată.

A8. Cele trei beneficii și limitele lor

A8.1. Reducerea de 40% la o reinjectare, în primele șase luni. În primele șase luni ale ciclului (A4.2), o singură dată pe ciclu, Clientul poate beneficia de o reducere de 40% la o reinjectare, dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

(a) Garanția este activată;
(b) abonamentul PRIVE este activ și continuu;
(c) există caz de garanție (A7.1);
(d) cazul este aprobat comercial (A11.1);
(e) procedura este posibilă medical (A11.2).

Reducerea se aplică la prețul de listă valabil în momentul reinjectării. Reinjectarea cu 40% contează ca a doua injectare achitată (A2.6). Nu deschide un termen nou și nu mută expirarea. Nu se acordă doar pentru dorința de mai mult volum. Nu este disponibilă în lunile 7-12.

A8.2. Completarea cu 25%, oricând în cele 12 luni. O singură dată pe ciclu, oricând în cele 12 luni, Clientul poate beneficia de o completare cu 25% reducere din prețul de listă valabil în momentul completării, dacă Garanția este activată și abonamentul PRIVE este activ și continuu. Completarea nu este condiționată de existența unui caz de garanție. Se aplică inclusiv atunci când Clientul revine în lunile 7-12 fără o a doua injectare anterioară, chiar dacă reclamă dispariția completă a rezultatului: în această situație nu mai poate primi reducerea de 40% și nu are încă acces la reinjectarea fără cost, dar poate folosi completarea cu 25%, dacă este neconsumată. Completarea cu 25% contează ca a doua injectare achitată (A2.6). Nu creează o Garanție proprie, nu mută expirarea și nu schimbă reperul inițial. Rămâne disponibilă și după folosirea reinjectării fără cost, dacă nu a fost consumată. Completarea se documentează fotografic în clinică. Completarea nu cere decizia de la A11.1: recepția verifică activarea, continuitatea abonamentului și faptul că beneficiul nu a fost consumat, iar medicul confirmă că intervenția se poate face.

A8.3. Reinjectarea fără cost, până la 1 ml, în lunile 7-12. În lunile 7-12 ale ciclului (A4.2), o singură dată pe ciclu, Clientul poate beneficia de o reinjectare fără cost cu Amalian SF20 sau Amalian SF24, pentru până la 1 ml (A5.3), dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

(a) Garanția este activată și condițiile privind abonamentul PRIVE din prezenta anexă sunt respectate;
(b) în același ciclu a fost deja efectuată și achitată o a doua injectare (A2.6), la preț integral, cu reducerea de 40% sau cu reducerea de 25%, inclusiv în lunile 7-12;
(c) după această a doua injectare, îmbunătățirea vizibilă a dispărut complet față de reperul inițial (A7.1);
(d) solicitarea și evaluarea respectă secțiunile A10 și A11;
(e) beneficiul nu a fost consumat în ciclul respectiv;
(f) există aprobarea comercială (A11.1) și procedura este posibilă medical (A11.2).

A8.4. Precizări. Nu este necesară consumarea ambelor reduceri. Două injectări achitate înainte de luna a șaptea nu dau dreptul la reinjectarea fără cost înainte de luna a șaptea. Completarea cu 25% și reinjectarea fără cost nu se acordă pentru aceeași intervenție și nici pentru aceeași pierdere de rezultat constatată înaintea celei de-a doua injectări. Prezenta anexă nu stabilește un interval minim între intervenții; intervalul îl stabilește medicul.

A8.5. Trei contoare distincte. În același ciclu se acordă cel mult o reinjectare cu 40%, cel mult o completare cu 25% și cel mult o reinjectare fără cost sau alternativa ei (secțiunea A12). Cele trei beneficii se numără separat: nu formează un contor comun, nu reprezintă un pachet de trei proceduri promise și nu trebuie folosite într-o ordine anume. Contoarele nu se resetează la o nouă injectare din același ciclu. Un beneficiu se consideră consumat la efectuarea intervenției, consemnată în nota de intervenție semnată în clinică, nu la data deciziei.

A8.6. Exemple comerciale, care nu reprezintă recomandări medicale; lunile indicate sunt orientative, situațiile pot apărea oricând în ciclu:

Injectare inițială la 1 ianuarie 2027. În aprilie, îmbunătățirea a dispărut complet față de reperul inițial, iar reducerea de 40% nu a fost consumată. Clientul poate solicita reinjectarea cu 40%, nu reinjectarea fără cost anticipat. Reinjectarea contează ca a doua injectare achitată.
În continuarea exemplului anterior, în noiembrie 2027 îmbunătățirea a dispărut din nou complet față de reperul din ianuarie. Clientul poate solicita reinjectarea fără cost, până la 1 ml, fiindcă a doua injectare achitată există (cea din aprilie). Expirarea rămâne 1 ianuarie 2028.
Injectare inițială la 1 ianuarie 2027. În aprilie mai există o îmbunătățire vizibilă, dar Clientul dorește mai mult volum. Nu este caz pentru reducerea de 40%. Poate face completarea cu 25%, care contează ca a doua injectare achitată.
Injectare inițială la 1 ianuarie 2027. Clientul revine în iulie, fără a doua injectare și fără rezultat vizibil. Nu poate primi reducerea de 40% (au trecut primele șase luni) și nici reinjectarea fără cost (nu are a doua injectare achitată). Poate face completarea cu 25%, dacă este neconsumată.
În continuarea exemplului anterior, după completarea cu 25% din iulie, în noiembrie îmbunătățirea a dispărut complet față de reperul din ianuarie. Reinjectarea fără cost poate fi acordată, în condițiile prezentei anexe.

A9. Continuitatea abonamentului PRIVE și plata eșuată

A9.1. Pe toată durata ciclului, abonamentul PRIVE trebuie menținut activ și achitat, fără întreruperi. Suspendarea sau întreruperea abonamentului duce la pierderea Garanției pentru ciclul respectiv, cu excepția situației de la A9.3. Reabonarea nu o reactivează.

A9.2. Oprirea reînnoirii viitoare nu înseamnă încetarea imediată a unei perioade deja achitate. Se aplică prevederile prezentului document și evidența abonamentului.

A9.3. Plată recurentă eșuată. Clientul este notificat pe email și are la dispoziție 7 zile calendaristice de la data notificării pentru remedierea plății. Remedierea în acest termen nu este întrerupere și nu este suspendare în sensul A9.1, chiar dacă abonamentul a fost suspendat de Furnizor pentru neplată în acest interval.

A10. Întârzierea clinicii și datele solicitării

A10.1. Dacă Clientul și-a respectat obligațiile și solicitarea a fost depusă în termen, dar clinica anulează programarea sau nu are disponibilitate, evaluarea sau intervenția se reprogramează în cel mult 30 de zile calendaristice după termenul care nu a putut fi respectat din cauza clinicii (termenul de activare de la A6.2, intervalul beneficiului de la A10.2 sau termenul de la A10.3), fără pierderea dreptului. Această prevedere nu prelungește ciclul.

A10.2. Data relevantă a solicitării este data înregistrării ei în clinică, cu fotografii, prin documentul de solicitare semnat. Ea trebuie să se afle în intervalul beneficiului cerut: primele șase luni pentru reducerea de 40%, lunile 7-12 pentru reinjectarea fără cost, oricând în cele 12 luni pentru completarea cu 25%.

A10.3. Intervenția aprobată se efectuează în cel mult 30 de zile calendaristice de la aprobarea comercială, în funcție de disponibilitatea medicală, chiar dacă între timp s-au împlinit primele șase luni sau cele 12 luni ale ciclului, fără să creeze o perioadă nouă a Garanției. Condiția de interval se verifică la data solicitării (A10.2), nu la data intervenției.

A10.4. Un eveniment de plată sau de procedură înregistrat de două ori nu dublează intervențiile sau beneficiile: evidența se ține pe documentul semnat și pe factură, nu pe numărul de notificări.

A11. Decizia comercială, decizia medicală și rolul recepției

A11.1. Acordarea reducerii de 40% (A8.1) și a reinjectării fără cost (A8.3) se decide de către directorul de divizie al Furnizorului, pe baza criteriilor din prezenta anexă. Completarea cu 25% (A8.2) nu cere această decizie: se acordă după verificările recepției și confirmarea medicului.

A11.2. Medicul decide dacă, când și cu ce cantitate se poate face intervenția. Nicio regulă comercială din prezenta anexă nu obligă medicul la injectare, nu înlocuiește consultația medicală sau consimțământul informat și nu justifică presarea Clientului. Orice injectare, inclusiv reinjectarea în garanție și completarea, se efectuează numai după consultația medicală prealabilă și semnarea consimțământului informat.

A11.3. Recepția clinicii înregistrează solicitarea, cu fotografii, și facilitează evaluarea. Recepția nu aprobă, nu respinge și nu promite reducerea de 40% sau reinjectarea fără cost. Pentru completarea cu 25%, recepția face verificările de la A8.2.

A11.4. Niciun agent AI, chatbot sau alt automatism nu stabilește eligibilitatea și nu evaluează fotografii.

A12. Creditul alternativ de 1.500 lei

A12.1. Dacă reinjectarea fără cost (A8.3) a fost aprobată comercial, dar nu poate fi efectuată din motive medicale documentate, Clientul primește un credit de 1.500 lei, valabil 12 luni de la acordare, utilizabil în rețeaua aBeauty Clinique.

A12.2. Creditul alternativ înlocuiește reinjectarea fără cost; nu se cumulează cu ea și nu este o alegere liberă a Clientului între credit și procedură. Nu se acordă automat vreunui abonat, nu înlocuiește reducerea de 40% sau completarea cu 25% și nu poate genera o a doua acordare a aceluiași beneficiu.

A12.3. Creditul alternativ nu ocolește condiția celei de-a doua injectări achitate: fără a doua injectare nu există o reinjectare fără cost aprobată și, prin urmare, nici credit alternativ. În această situație poate fi disponibilă completarea cu 25%, dacă este neconsumată.

A12.4. Creditul alternativ este distinct de Creditul aBeauty acumulat din plățile abonamentului. Se folosește în același loc și pentru aceleași servicii ca Creditul aBeauty, este netransferabil și nu se restituie în bani, potrivit secțiunii 4 din prezentul document. Termenul lui de valabilitate este numai cel de la A12.1, 12 luni de la acordare; nu i se aplică perioada de așteptare de la punctul 4.2 și nici termenul de la punctul 4.5. Termenul nu repornește ciclul și nu prelungește Garanția.

A13. Neretroactivitate

A13.1. Procedurile efectuate înainte de 29 septembrie 2026 nu primesc Garanția și nu deschid un ciclu.

A13.2. Formularele anterioare ale Garanției, semnate înainte de 29 septembrie 2026, nu au produs efecte și nu se mai folosesc. Acordul de înscriere corespunzător prezentei versiuni se semnează la injectarea inițială, potrivit A6.1. Înlocuirea formularelor nu retrage și nu acordă retroactiv drepturi.